听语复（创）健是一个帮助听力损失者做个更有效的沟通者的过程，要透过一 群专业人员以团队方式合作才能完成。听语创健与听语复健的区别，是前者运用的对象是先天性听力损失者，而後者是以後天性听力损失者为对象。如果我们把整个过程画成流程图，从中会发现在医院、诊所、社区与学校中找出个案，是听语复（创）健的切入点，之後随即展开听力、语言等沟通能力与心智能力的评估。如果发现个案需要医疗处置，则做适当转介；如果个案有永久性听力损失，则视听阈严重程度配置适当的辅具（人工电子耳、助听器、触觉振动器等），然後就可以展开沟通训练的大工程。

各派学者针对沟通训练虽提出各种方法，如语调听觉法、听觉说话法、听觉口语法、综合沟通法等，但都须建立在良好的个案管理基础上。也就是在沟通训练开始之前，先得针对个案之需求，为个案量身拟定一份个别教育治疗计划，这可使得训练课程有方向、有重心、易於监控与修正。计划中订定了长期与短期目标，并且每三个月至半年就要做一次检视与调整。虽然名之为沟通训练，但是计划不是只以发展沟通能力为唯一目标，而是以发展一个具有沟通能力，同时未来能独立生活并对社会有贡献的个体为目标。因此，除了听力、说话、语言等沟通能力的训练，个案的社交与情绪发展、行为管理，甚至对父母的亲职教育都包括在整套训练课程架构中。如果个案年幼，认知也是课程的一大重心。如果个案在学习过程中遭遇特殊困难，必须转介给其他专业人员。

沟通训练过程中，教学与评监交替进行着，一旦个案达到结案的标准，听语复（创）健的流程就此结束，否则继续进行。

由前述文字中会发现，参与听语复（创）健过程的人员，包括医师、听力师、语言治疗师、心理师、特教老师、社工人员等，因此，统整一份教育治疗计划 是非常必要的。