老年人的听力损失绝大部分和年龄相关，因此也称为老年性聋。老年性聋是由于整个听觉系统随着年龄的增长而不断衰退，表现为在许多场合尤其是在噪声环境下，老年人会感觉到有言语理解困难，反应迟钝。原因可能包括外周系统老化导致耳蜗对声音的处理能力下降；脑干听觉传导通路或部分听皮层使得言语信号畸变，从而导致中枢处理障碍；或是中枢认知能力衰退。

老年人佩戴助听器后可以明显提高声音的感知能力和言语理解能力，但是由于上述可能原因，老年人助听后的分辨能力和反应能力仍然明显比年轻人差。所以作为家属，需要有一个正确的认识，并且在老年人适应助听器时给予更多的支持和耐心，同时跟老年人说话时也需要有正确的方式。

下面就老年人佩戴助听器后，家属和他们交流时需要注意的方面做一个归纳：

01  优化交流环境

（1）减少背景噪音：交流时，可暂时关闭电视、收音机。在餐馆尽量选择安静的角落。

（2）保证光线充足：让老人能看清你的脸，避免背对光源（如窗户）形成面部阴影。

（3）多人交谈时：尽量轮流发言，避免七嘴八舌。可以适时向老人转述或总结讨论内容。

02  交流时的具体技巧

● 在开口前，先进入对方的视线范围，让对方知道你要和他说话。

● 尽量面对面交流，让老人能看到你的口型、表情和肢体语言，这些是重要的辅助信息。

● 语速稍微慢一点，吐词清晰，不要因为老人一遍没听清楚就大喊大叫。

● 用简短的句子表达，尽量避免一次说太多，老人可能会听着后面忘了前面。

● 如果一句话说了两遍老人都没有听清楚，可以换一种方式重新说，而不是简单重复原话。比如，把“你去药店了吗？”换成“药买回来了吗？”

● 可以跟老人确认自己说话是不是声音太大或太小了，语速是不是太快了，哪个部分没有听清楚。

03  心理支持与沟通心态

（1）保持耐心与积极态度

● 理解听力损失带来的挫折感和社交孤立感。家人的耐心是给他们最大的安全感。

● 表现出积极、放松的面部表情和肢体语言，减少他们的紧张感。

（2）包容与鼓励

● 如果听错了，轻松地纠正即可，切勿表现出不耐烦或嘲笑。

● 当交流成功时，给予积极的肯定：“今天咱们聊天真顺畅！”

● 鼓励他们参与家庭讨论和社交活动，重拾沟通的乐趣。

（3）与家人协同

● 将这些技巧分享给其他家庭成员和常来往的朋友，形成一致的、支持性的沟通氛围。

04  需要避免的常见误区

 x 不要从背后或另一个房间突然喊话。

 x 不要用手捂住嘴说话。

 x 不要在对方努力聆听时表现出急躁或放弃沟通（直接说“算了，没事”)。

 x 不要认为戴上助听器就立刻能100％恢复“正常”听力，它是个重要的辅助工具，但仍需要配合良好的沟通技巧。

  如果您或者您的家人有听力健康方面的疑问，或正在经历听力损失等问题带来的痛苦，或者有助听器选配、保养方面需求，请走进我们的听力服务中心，或致电010—89367814、010—69369052、13911147651联系我们，我们将竭诚为您的听力健康服务。