助听器是精密电子设备，但很多时候的“无声”并非故障，而是日常使用中的小疏忽。按照以下步骤逐一排查，我们大概率能解决问题，操作时记得轻拿轻放，避免损伤设备。

01  检查电源

无论是充电款还是电池款助听器，电源供应都是首要排查点，这个问题常出现在初戴用户身上。他们将助听器送到验配中心，或者寄送回厂家，说助听器坏了、无声，但，最终检查发现，其实只是没电了。

● 电池款助听器

打开电池仓，检查电池是否安装反了（注意正负极标识）、电池表面是否有污渍（可用干布擦拭）、电池是否过期（过期电池电压不足会导致无声）。建议常备“备用电池”，欧仕达专用锌空电池续航稳定，存放时注意远离金属物品。

● 充电款助听器

确认充电盒是否通电（指示灯是否亮起）、充电时间是否充足等。

02  检查出声口是否堵塞

助听器的受话器、出声孔极易被耳垢、灰尘堵塞，尤其是耳内式助听器，长期不清洁会导致声音传输受阻。这一步需要用到助听器专用清洁工具，操作简单却至关重要。

● 出声孔清洁

用小擦布擦拭机身后，用小毛刷轻刷出声口，注意出声口朝下。

● 盯貯帽更换

定制式助听器盯貯帽变色或堵塞时，用专用更换器进行更换。

03  误触静音键

很多时候无声是误触了“静音功能”键导致的，尤其老人使用时容易操作失误。

● 静音键检查

确认是否误按了静音键，关闭静音键即可。

● 程序切换

有些助听器切换程序时会短暂无声，检查是否处于“关机程序”或“静音程序”，通过功能键切换回常用程序即可。

● 音量调节

确认音量是否被调到最低，通过按键或 APP 调大音。

温馨提示：排查过程中切勿用尖锐物品戳碰受话器和麦克风，也不要自行拆卸机身，以免损坏内部精密元件。如果经过以上四步排查后，助听器仍然无声，可能是出现了硬件故障（如受话器损坏、线路故障等），这时就需要寻求专业帮助，不要自行处理。

  如果您或者您的家人有听力健康方面的疑问，或正在经历听力损失等问题带来的痛苦，或者有助听器选配、保养方面需求，请走进我们的听力服务中心，或致电010—89367814、010—69369052、010—81339052、13911147651联系我们，我们将竭诚为您的听力健康服务。