您是不是也遇到过这种情况：刚用得好好的，突然就没声音了，过一会又自己恢复……这是怎么回事？

助听器声音断断续续影响聆听效果，令人焦虑，但是，很多时候，用户可以通过一些简单的方法自行解决。

01 助听器声音断续故障排查

第一步：检查电池电量

电池电量不足时，电压不稳定，会导致助听器在需要较大输出功率时（如嘈杂环境中聆听、接听电话）出现断断续续的现象，声音时大时小，偶尔中断，尤其在开启降噪功能时更明显。

解决方法：

● 如使用锌空电池，请直接更换新电池

● 如使用充电电池，请将助听器充满电（通常需要3-4小时）

● 小技巧：备用一套电池放在随身包中，关键时刻派上用场

第二步：清洁出声孔与麦克风

耵聍（耳垢）堵塞是导致声音变小且时断时续，感觉声音“发闷”的常见原因。建议每晚清洁助听器，保持出声孔通畅。

解决方法：

● 使用配套的小刷子轻轻清洁出声孔

● 检查并清洁麦克风罩（机身上的小孔）

● 对于耳背式助听器，还需检查并清洁耳钩和导声管

第三步：检查接触点

金属接触点氧化会导致电流传输不稳定，声音完全消失，轻拍后又恢复。定期清洁可避免此类问题。

解决方法：

● 如使用充电式助听器，用棉签轻轻擦拭充电接触点

● 如使用耳背式助听器，检查电池仓内的金属接触点是否氧化

第四步：排除信号干扰

虽然现代助听器抗干扰能力很强，但在强电磁环境下仍可能受到影响，如在商场、地铁站等特定场所出现断续，其他地方又正常的情况。

解决方法：

● 远离 Wi - Fi 路由器、微波炉等强信号设备

● 关闭手机蓝牙，观察是否改善

● 尝试走到室外或不同位置，检查是否环境干扰

第五步：判断受潮可能

受潮会逐渐腐蚀内部元件，如果长时间待在潮湿环境中（如雨天、出汗后），会容易出现断续问题。定期干燥是延长助听器寿命的有效方法。

解决方法：

● 使用干燥盒（或电子干燥器）定期干燥助听器

● 避免在洗澡、游泳时佩戴助听器

● 出汗较多时，及时擦干助听器

第六步：软件与连接检查

与手机连接时出现断续，断开后正常。

解决方法：

● 重启连接设备（手机等）

● 重新配对蓝牙连接

● 检查助听器 APP 是否为最新版本

02 什么时候需要专业帮助？

如果您已尝试以上所有方法，问题仍未解决，可能是以下情况：

解决方法：

● 内部元件损坏：需返厂检测

● 程序故障：需要重新编程

● 麦克风或受话器损坏：需要更换部件

请及时联系您的验配师或前往我们的服务中心，我们将用专业技术随时为您提供帮助！

温馨提示：无论您身在何处，遇到任何听力问题，都可随时联系我们的服务团队。我们坚信，优质的服务与优质的产品同等重要。

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